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Quero meu dinheiro de volta

Abra a autorização paga e use o botão "Pedir reembolso". O reembolso é imediato e automático dentro de 7 dias da compra; o valor volta pelo mesmo meio de pagamento.

O documento saiu errado

Na tela do documento pronto, use "Corrigir dados" para editar e gerar de novo sem pagar outra vez, dentro de 1 hora após o pagamento. Depois desse prazo, peça reembolso e preencha de novo.

Paguei e o documento não apareceu

Abra a mesma autorização no mesmo navegador: o pagamento é reconhecido sozinho ao voltar. Pagamentos por Pix podem levar alguns minutos para confirmar. Se depois disso o documento não aparecer, peça reembolso pelo botão da própria autorização.

Minha autorização sumiu da lista

As autorizações ficam 7 dias no navegador. Na página inicial, use "Estender" antes do prazo acabar. Documentos ficam gravados só no navegador em que foram gerados: se você trocou de aparelho ou limpou os dados do site, não conseguimos recuperar, porque nunca tivemos uma cópia.

Quero apagar meus dados

Use o botão "Apagar tudo" na página de Exclusão de dados. A remoção é imediata e não precisa de pedido.

Dúvidas sobre as regras da autorização, cartório e validade estão na página de Ajuda.

Privacidade e dados

Para questões sobre dados pessoais, consulte a Política de Privacidade e a página de Exclusão de dados.

Ainda precisa falar com a gente

Se nada acima resolveu, escreva para menorabordo@flipflopworks.com.br. Somos um time pequeno: responder leva mais tempo do que resolver pelos botões acima.